TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN

 

A nosotros YT ROCKET, (en adelante “ROCKET”, la «Compañía» o «Nosotros») nos complace ofrecerles acceso al Servicio prestado por nosotros, sujeto a estos términos y condiciones (los «Términos de Servicio») y a la Política de Privacidad correspondiente de la Compañía. Al acceder y utilizar el Servicio, usted expresa su consentimiento, acuerdo y entendimiento de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad.

Así mismo, YT ROCKET cumplirá con la protección de los derechos de los consumidores, tales como el derecho a recibir productos de calidad, derecho a la seguridad e indemnidad, derecho a recibir información, derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa, derecho a la reclamación, derecho de elección, derecho a la igualdad, entre otros.

Es requisito necesario para la creación de un perfil y la interacción con nuestro sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la utilización vista e interacción de nuestros materiales implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

SERVICIOS

Mediante este sitio, YT ROCKET prestará diferentes servicios, principalmente servicios de paquetes de pauta o promoción de Contenidos personalizados y automáticos, en plataformas digitales, redes sociales y Google Ads, entre otros, con la finalidad de que los usuarios puedan tener un mayor alcance en sus diferentes contenidos.

Los servicios de promoción de contenidos se prestarán a diferentes tipos de creadores, como streammers, emprendedores, artistas, disqueras, managers, entre otros y podrán ser adquiridos por los usuarios para su uso personal.

ELEARNING

ROCKET prestará servicios de educación virtual. Los servicios de cursos en línea son una forma de aprendizaje a distancia que le permitirá a los usuarios acceder a contenido educativo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Estos cursos pueden ser impartidos por una amplia variedad de creadores, como streammers, emprendedores, artistas, disqueras, managers, entre otros..

ROCKET a través de su plataforma web prestará los siguientes servicios:

1. Acceso.
   Al comprar un curso, los usuarios tendrán acceso al contenido educativo durante el período de tiempo especificado en la descripción del curso. Los usuarios también podrán acceder a cualquier actualización del contenido durante el período de acceso.
   
   
2. Presentación.
   Antes de comprar un curso, los usuarios tendrán acceso a un vídeo gratuito introductorio del curso que les permitirá evaluar si el curso es adecuado para ellos. Este vídeo introductorio proporcionará una visión general del contenido del curso, así como una muestra del estilo de enseñanza del instructor.
   
   
3. Contenido educativo.
   Nuestros servicios de aprendizaje, educación en línea y cursos proporcionan contenido educativo en línea en una variedad de temas y niveles. El contenido puede incluir vídeos, textos, imágenes y otros recursos para mejorar el aprendizaje.
   
   

   Los servicios de cursos en línea también pueden ofrecer una variedad de características adicionales, como foros de discusión en línea, tutorías, sesiones en vivo con instructores y certificaciones de finalización.
   
   

4. Certificados.
   Al completar con éxito un curso en línea, los usuarios serán elegibles para recibir un certificado de finalización. Para recibir el certificado, según el caso, el usuario deberá cursar o ver la totalidad del curso o aprobar un examen final que evaluará su comprensión del contenido del curso.
   
   

   En los casos en que aplique, el examen final estará diseñado para evaluar la comprensión del usuario sobre el contenido del curso y tendrá una duración determinada. El examen se realizará en línea a través de nuestra plataforma y el usuario deberá obtener una puntuación mínima especificada para aprobar el examen y recibir el certificado de finalización.
   
   

   Si el usuario aprueba el examen final, se le otorgará un certificado de finalización electrónico, que podrá descargar y/o imprimir desde nuestra plataforma en línea. El certificado incluirá el nombre del curso, el nombre del usuario, la fecha de finalización del curso y la firma del proveedor del servicio.
   
   

   Es importante destacar que los usuarios que no aprueben el examen final no serán elegibles para recibir el certificado de finalización del curso.
   
   SUBSCRIPCIÓN Y COMPRAS
   

             Los usuarios interesados en adquirir nuestros cursos online deberán realizar una subscripción en la página web de ROCKET, la cual estará sujeta a lo siguiente:

1. Condiciones de pago.
   Al suscribirte o comprar un curso en línea, aceptas pagar el precio correspondiente por el curso o la suscripción. El proveedor del servicio se reserva el derecho de cambiar los precios de sus cursos o suscripciones en cualquier momento sin previo aviso.
   
   
2. Cancelación y reembolso.
   Si deseas cancelar tu suscripción o tu compra de un curso, debes notificar al proveedor del servicio. Una vez que el usuario pague el curso en línea, no se realizarán reembolsos o devoluciones del importe pagado. El usuario entiende y acepta que, al realizar el pago, está comprometido a adquirir el curso en línea y no podrá solicitar un reembolso en el futuro. El proveedor del servicio se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.
   
   
3. Pago completo.
   El usuario deberá realizar un pago único por cada curso en línea que adquiera y no se aceptarán pagos parciales. Al adquirir un curso en línea, el usuario acepta pagar el precio correspondiente por el curso en su totalidad antes de acceder al contenido. El pago se realizará a través de la plataforma de pago en línea proporcionada por el proveedor del servicio, y el usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada de su tarjeta de crédito y/o Paypal. El proveedor del servicio se reserva el derecho de cancelar el acceso al curso en línea si el usuario no realiza el pago correspondiente.
   
   

   Todos los pagos realizados a través de tarjetas de crédito o Paypal se regirán por los términos y condiciones establecidos por dichas plataformas de pago. El  usuario acepta expresamente los términos y condiciones de uso de estas plataformas al realizar su pago a través de ellas. El usuario es el único responsable de asegurarse de que cumple con los términos y condiciones de uso de estas plataformas, y exime a YT ROCKET de cualquier responsabilidad por cualquier problema o dificultad que pueda surgir como resultado del uso de estas plataformas.
   
   

4. Acceso al contenido.
   Al comprar un curso en línea, tendrás acceso al contenido durante el período de tiempo especificado en la descripción del curso.
   
   
5. Responsabilidades del usuario.
   El usuario es responsable de tener acceso a los dispositivos y la tecnología necesarios para acceder al contenido del curso en línea, así como de asegurarse de tener una conexión a Internet confiable y estable.
   
   

DERECHOS DE AUTOR

El contenido de los cursos en línea adquiridos por el usuario está protegido por derechos de autor y no podrá ser descargado, replicado o distribuido sin el permiso expreso del proveedor del servicio. Al adquirir un curso en línea, el usuario acepta que el contenido es para su uso personal y que no podrá hacer ninguna reproducción, distribución, transmisión, exhibición pública o creación de obras derivadas del contenido sin el permiso previo y por escrito del proveedor del servicio. Cualquier uso no autorizado del contenido constituirá una violación de los derechos de autor y podrá dar lugar a acciones legales por parte del proveedor del servicio.

ALCANCE Y LIMITACIONES

Alguna información preliminar que deben tener nuestros usuarios sobre los paquetes de promoción de contenido son las enunciadas a continuación:

Los números de vistas alcanzados mediante nuestros paquetes de promoción de contenidos no son admitidos por YouTube para cumplir requisitos de monetización, ya que las vistas requeridas para monetizar deben ser totalmente orgánicas y no provenir de ningún tipo de pauta o promoción.

Recordamos los requisitos de monetización de Youtube, los cuales son: tener como mínimo mil (1.000) suscriptores, dentro la plataforma, contar con cuatro mil (4.000) horas de reproducciones públicas válidas en los últimos doce (12) meses dentro la plataforma o diez millones (10.000.000) de vistas, específicamente en videos de tipo shorts dentro la plataforma conocida como Youtube.

Adicionalmente, no prometemos alcanzar suscriptores a través de nuestros paquetes de promoción, lo que se consigue para el Usuario es un mayor nivel de alcance o exposición, la conversión de este nuevo público alcanzado en seguidor será únicamente una labor del usuario y dependerá de la calidad y conexión que generen sus contenidos. Es importante recordar que el alcanzar usuarios reales impide garantizar suscriptores y que las malas prácticas, como venta de vistas o suscriptores provenientes de bots o público no humano, son fuertemente sancionadas por las diferentes plataformas digitales y cada vez su identificación es más sencilla y rápidamente detectada por las plataformas y su tecnología.

Además, para los usuarios de tipo gammers que adquieran paquetes de promoción, es importante destacar que, los contenidos donde únicamente transmiten partidas o transmiten el juego o parte de él, no son suficientes para generar monetización, para monetizar deben compartir contenidos educativos como tips, trucos o hacks.

Cabe resaltar que, para los Usuarios de nuestros paquetes de promoción en redes sociales y Google ads, no prometemos ventas afectivas ni nuevos clientes, únicamente un mayor alcance y llegar a un público más afín a su negocio, la conversión de ventas únicamente depende del Usuario y la calidad de su contenido.

Para el servicio de Google Ads, los planes personalizados tendrán un costo adicional y no se entenderán incluidos en el valor del paquete de promoción o pauta. Igualmente, la integración de Google Tag Manager y Google Analitycs para realizar el seguimiento a conversaciones y vistas, tiene un valor adicional no incluido en el valor del paquete de promoción.

LICENCIA

 

ROCKET a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen, compartan, vean y comenten todos los contenidos multimedia que se encuentran en el sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de ROCKET que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

INSCRIPCIÓN

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos requeridos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda ROCKET. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario también asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ROCKET podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ROCKET NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

ROCKET se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los datos publicados, así como los servicios adquiridos, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que ROCKET detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ROCKET en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo los servicios adquiridos por el usuario en su tiempo de uso) bajo ningún título.

ROCKET se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

USO NO AUTORIZADO

Cualquier contenido expuesto en la plataforma tiene derechos reservados lo que no permite su comercialización, reproducción con fines de lucro o repartición sin autorización.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros Contenidos, modificado o sin modificar. Todos los Contenidos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros contenidos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros contenidos.

PRIVACIDAD

Este sitio web ytrocket.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y es aceptada al momento de crear su cuenta.

ROCKET reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

POLÍTICA DE HABEAS DATA

El usuario puede escribir un correo solicitando la eliminación de toda su información personal que este guardada en la plataforma al siguiente email: [email protected].

FALLAS EN EL SISTEMA

 

ROCKET no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. ROCKET tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ROCKET no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ROCKET; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ROCKET no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El equipo de ROCKET determina las causas por las cuales pueda haber lugar a la devolución del valor total o parcial por el pago de Rockets (Producto virtual que consiste en paquetes de promoción de vídeos de Youtube):

1. ROCKET RECHAZADO.
   En caso de que el vídeo promocionado no cumpla con las políticas de Google , sea rechazado y no supere las apelaciones que nuestro equipo postule a favor de su vídeo, usted podrá acceder a utilizar el presupuesto en otro de sus videos que si cumpla con las políticas de Google, en el caso de que ninguno de sus vídeos sea aprobado por parte de Google y deba solicitar la devolución del dinero, usted deberá asumir todos los costos y comisiones que sean generados por parte de los bancos. (Recuerde que en el momento de la creación de su Rocket usted aceptó estas políticas).
   
   
2. RETIRO VOLUNTARIO.
   Usted podrá solicitar una devolución del dinero por retiro voluntario sólo si el Rocket comprado fue rechazado por políticas de Google. En este caso, al monto pagado, se le descontará el costo de la transacción y la comisión del sistema.
   
   
3. RETIRO DESPUÉS DE INICIADA LA CAMPAÑA.
   Una vez el Rocket obtenga un estado de aprobado, usted no podrá solicitar la devolución del dinero, puesto que el presupuesto ya estaría invertido en la campaña.
   
   
4. REQUISITOS.
   Solicitud por nuestras líneas oficiales de WhatsApp, deberá indicar el nombre y enlace del vídeo para el cual compró el Rocket y el motivo de la solicitud.
   
   
5. TIEMPO.
   El trámite de reembolso del dinero tomará hasta quince(15) días hábiles después de la confirmación de recepción de la solicitud, este tiempo podría variar a su favor o en contra dependiendo las verificaciones internas y externas por parte del proveedor de pagos seleccionado en el momento de su compra, si la devolución genera algún costo por parte del banco, éste deberá ser asumido en su totalidad por el usuario.
   
   
6. IVA (19%).
   El IVA aplica para cualquiera de nuestros servicios que implique la interacción humana para realizarse y, que el pago o la información de facturación estén dentro del territorio colombiano. Para el caso de pagos desde el extranjero estarán exentos de IVA siempre y cuando la información de facturación también sea del extranjero. Al utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por YT ROCKET o cualquiera de sus filiales acepto que los impuestos deberán ser descontados del presupuesto total del servicio. Actualmente aplica para los Rockets personalizados que requieren una segmentación específica de nuestro equipo de Marketing de acuerdo con la especificación o necesidad del cliente, los Rockets automatizados actualmente están exentos de IVA.